Dúvidas? Entre em contato conosco!
O período de entrega, em linhas gerais, é estimado em 30 dias após a confirmação do pagamento. No entanto, esse prazo é uma estimativa e pode ser afetado por diversos fatores que impactam a produção, tais como:
Geralmente, os pedidos são concluídos em um período menor, mas preferimos fornecer uma estimativa mais ampla para garantir que os clientes estejam cientes.
Para produtos específicos ou solicitações urgentes, é aconselhável informar ao vendedor no início do atendimento, possibilitando a avaliação de prazos de produção mais curtos.
É importante observar que o prazo de entrega não inclui o tempo de transporte pela transportadora, que pode variar. Em média, leva cerca de 12 dias para entregas no Norte do Brasil e até 6 dias nas regiões Sul e Sudeste do país.
Vale ressaltar que o prazo de entrega pode variar de acordo com a época do ano e pode ser obtido com maior precisão durante o processo de atendimento ao cliente.
Atendemos clientes em todos os estados do Brasil, sem exceções! Realizamos entregas em todas as cidades e estados do país por meio de transportadoras terceirizadas. Recomendamos que você consulte as opções de frete antes de finalizar o seu pedido conosco. Estamos à disposição para ajudá-lo a encontrar a melhor solução de entrega para sua localidade.
Lamentavelmente, situações desse tipo podem ocorrer, como mencionado anteriormente, devido a diversos fatores. Se você enfrentar essa situação, pedimos que entre em contato com nossa equipe por meio do WhatsApp (47 3334-5400) ou pelo e-mail [email protected], fornecendo o número do seu pedido e seu nome. Com essas informações, poderemos investigar o ocorrido e trabalhar para encontrar a melhor solução possível para você. Estamos comprometidos em resolver qualquer problema de forma eficaz e satisfatória.
Todas as peças fabricadas pela The Royal Brand são produzidas com um padrão de qualidade excepcional em todas as etapas do processo de produção e estão cobertas por garantia contra quaisquer defeitos de fabricação.
Caso surja algum defeito ou problema relacionado às peças produzidas, é importante que nos informe no prazo de até 7 dias após a entrega. Nossa equipe de vendedores está à disposição para fornecer informações adicionais e orientações sobre como proceder em caso de necessidade. Estamos empenhados em garantir a satisfação de nossos clientes e em resolver eventuais questões da maneira mais eficiente possível.
Nossa equipe sempre manterá um diálogo constante com você, solicitando a aprovação da arte e de todo o pedido por e-mail antes de seguir adiante com a produção.
Se, porventura, a peça for produzida de forma diferente daquela que foi aprovada pelo cliente, a empresa tomará todas as medidas necessárias para resolver o problema sem custos adicionais, buscando a melhor solução possível.
No entanto, é importante destacar que se a arte aprovada pelo cliente for a mesma que a peça produzida, mesmo que contenha erros na arte, a responsabilidade recai integralmente sobre o cliente. O cliente é o responsável pela revisão final da peça, conforme descrito no e-mail de confirmação.
Em todos os casos, é crucial que o cliente preste atenção aos detalhes da arte antes de dar a aprovação final, incluindo a forma de personalização, o tamanho das estampas e/ou bordados, a cor da peça e das personalizações, logotipos, etc. Se algum erro for identificado, é fundamental comunicar as correções necessárias e verificar antes de conceder a aprovação final. Mesmo que tenhamos desenvolvido o design, confiamos ao cliente essa responsabilidade, pois ninguém sabe melhor do que o cliente como a peça deve ser produzida de acordo com suas preferências.
Caso tenha alguma dúvida, a melhor maneira de resolver qualquer problema é entrar em contato com nossa equipe por meio do WhatsApp (47) 3334-5400 ou pelo e-mail [email protected]. Estamos prontos para ajudá-lo da melhor maneira possível.
Nossa equipe sempre manterá uma comunicação constante e solicitará uma aprovação final de todo o pedido por e-mail antes de iniciar a produção. É de extrema importância que o cliente revise cuidadosamente a tabela de tamanhos antes de conceder a aprovação final. Se notarem qualquer imprecisão, pedimos que comuniquem as correções necessárias e verifiquem antes de dar a aprovação final. De qualquer forma, confiamos ao nosso cliente essa responsabilidade, pois ninguém melhor do que você conhece a quantidade exata necessária para seu grupo.
No caso de identificarmos que uma peça solicitada não foi incluída na produção, resolveremos esse problema sem custos adicionais.
Se identificarmos que o cliente não solicitou a quantidade necessária de uma peça, tentaremos ajudar fabricando a quantidade faltante, porém, esses custos serão de responsabilidade do cliente.
Se surgir alguma dúvida ou problema, a melhor maneira de resolvê-lo é entrar em contato com nossa equipe pelo telefone (47) 3334-5400 ou por e-mail ([email protected]). Estamos à disposição para encontrar a melhor solução para você.
Nossa equipe mantém um rigoroso controle durante todo o processo de produção para evitar que problemas como esse ocorram, e é pouco comum que isso aconteça.
No entanto, todos nós somos passíveis de cometer erros de vez em quando. Se, porventura, ocorrer algum problema desse tipo, convidamos você a entrar em contato com nossa equipe pelo telefone (47) 3334-5400 ou por e-mail ([email protected]). Iremos analisar a situação e buscar a maneira mais adequada de auxiliá-lo. Estamos comprometidos em encontrar soluções para qualquer eventualidade que possa surgir.
Somos uma empresa com há mais de 8 anos no mercado, dedicada a atender nossos clientes com o mais alto padrão de qualidade e comprometimento. Mantemos nossa sede fixa no mesmo local ao longo de todos esses anos como prova de nossa estabilidade e confiabilidade. Para obter insights adicionais sobre nossa reputação, convidamos você a explorar os depoimentos de nossos clientes na área designada e conferir alguns trabalho que já fizemos.
Se ainda tiver alguma dúvida ou quiser conversar diretamente conosco, fique à vontade para ligar ou nos contatar pelo WhatsApp no número (47) 3334-5400. Também podemos organizar para que um de nossos vendedores entre em contato com você. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Antes de prosseguir, é fundamental que nos forneça suas informações para que possamos entender melhor suas necessidades:
Dados cadastrais: Por favor, informe seu nome e se o orçamento será para Pessoa Física, Pessoa Jurídica com ou sem Inscrição Estadual.
Finalidade do Pedido: É importante saber qual é a finalidade do seu pedido, seja para um evento, torneio, clube de poker, time de poker, empresa, private label, brindes, ou qualquer outra finalidade específica que você tenha em mente.
Cálculo do Frete: Para incluir o cálculo do frete com precisão, precisamos da informação sobre a cidade e o estado de entrega.
E-mail e Número de Telefone (WhatsApp): Seu e-mail e número de telefone (preferencialmente WhatsApp) são essenciais para que possamos criar seu cadastro e estabelecer uma comunicação eficiente quando necessário.
Em relação aos valores, como nossos pedidos são personalizados, diversos fatores influenciam o cálculo do orçamento. Os valores podem variar de acordo com a quantidade de peças e o grau de personalização desejado. É importante considerar que, frequentemente, é possível reduzir o valor unitário ao aumentar a quantidade de peças no pedido. Portanto, ao entrar em contato com nossa equipe de vendas, tenha em mente as seguintes informações:
Produtos de Interesse e Quantidade Aproximada: Indique quais produtos você deseja fabricar e forneça uma estimativa da quantidade para cada um deles. Lembre-se de respeitar o pedido mínimo.
Modelo das Peças: Se possível, forneça uma foto do modelo desejado. Caso não tenha uma imagem, explique brevemente como o grupo pretende que as peças sejam confeccionadas. Também é relevante informar se você tem preferência por bordado, estampa, sublimação, ou outro método de personalização, para que possamos oferecer o orçamento mais adequado ao seu custo-benefício.
Você pode solicitar um orçamento através do nosso site ou entrar em contato diretamente com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp no número (47) 3334-5400. Estamos à disposição para esclarecer todas as suas dúvidas e preparar seu orçamento de acordo com suas necessidades.
Como prática padrão, todos os orçamentos emitidos terão uma validade de 7 dias a partir da data de emissão. No entanto, é essencial que todos os orçamentos sejam cuidadosamente revisados antes de serem aprovados, levando em consideração a disponibilidade de matéria-prima e os prazos de entrega. É importante estar ciente de que os pedidos podem sofrer alterações sem aviso prévio.
Caso haja necessidade de um prazo de validade maior para o seu orçamento, recomendamos que entre em contato com nosso vendedor para discutir a possibilidade de estender esse prazo. Estamos abertos a considerar solicitações especiais e acomodar as necessidades individuais dos nossos clientes sempre que possível.
Oferecemos duas opções de forma de pagamento para atender às necessidades dos nossos clientes:
Pagamento 100% antecipado: Nessa modalidade, solicitamos o pagamento integral do pedido antes de dar início à produção. É uma opção que garante que todo o valor esteja quitado antes do envio dos produtos.
Pagamento 50% antecipado e 50% no envio: Para clientes que preferem dividir o pagamento, oferecemos a opção de pagar 50% do valor total antecipadamente e os 50% restantes quando a produção estiver finalizada, permitindo assim o envio dos produtos.
No caso de pedidos retirados diretamente em nossa empresa, é necessário realizar o pagamento antecipado e aguardar a liberação do valor pelo nosso departamento financeiro para que a retirada seja autorizada.
Atualmente, disponibilizamos uma forma de pagamento por meio de um link personalizado, que pode ser enviado diretamente pelo nosso vendedor por meio do nosso único número de WhatsApp (47) 3334-5400 ou via e-mail. O link de pagamento aceita pagamentos via PIX e gera um código para validação ou a opção de pagamento via boleto.
Após o envio do comprovante de pagamento, é importante estar ciente de que a liberação do valor pode levar até 2 dias úteis. A produção do pedido só será iniciada após o pagamento da parcela inicial ter sido confirmado. Estamos à disposição para fornecer assistência adicional e esclarecer qualquer dúvida relacionada ao processo de pagamento.
Os pedidos só serão entregues ou enviados por transportadora após a quitação do valor total. Essa é uma prática importante para garantir a integridade do processo de pagamento e entrega. Caso haja alguma dúvida ou necessidade de informações adicionais, estamos à disposição para ajudar.
É importante observar que, uma vez que um pedido tenha sido confirmado e se encontre no processo de produção, não é possível excluir nenhuma peça do pedido, dado que ela já está em andamento.
A adição de uma peça adicional a um pedido só é viável quando o pedido está em estágios iniciais de produção e, mesmo nesses casos, essa possibilidade deve ser discutida diretamente com o setor de produção. Essa abordagem ajuda a manter a eficiência do processo e a garantir que as solicitações de alteração sejam avaliadas e gerenciadas de maneira adequada. Caso surjam dúvidas específicas ou necessidades de alteração, recomendamos entrar em contato diretamente com o setor de produção para obter assistência e orientações adicionais.
Aprovação do orçamento: O processo começa com a aprovação do orçamento. Uma vez que o valor foi aprovado e a quantidade de peças está definida, o cliente preenche uma tabela com os dados de cadastro e a quantidade de peças por tamanho. Os tamanhos são selecionados com base na tabela de medidas fornecida.
Montagem do layout de aprovação: Após essa etapa, o processo avança para a montagem do layout de aprovação. Aqui, o cliente revisa e aprova o design proposto.
Confirmação do pedido por e-mail ou Whatsapp: Uma vez que o layout é aprovado, todas as informações do pedido são confirmadas por e-mail ou Whatsapp. Neste momento, é crucial que o cliente revise minuciosamente todas as informações do pedido, incluindo tamanhos e quantidades de peças, características da arte, método de personalização e especificações de cor e tamanho.
Pagamento: O pagamento é feito por PIX ou transferência bancária. Quando todas as informações estão de acordo e o pagamento é confirmado, o setor de produção é notificado e o pedido entra em produção.
Esse processo é uma abordagem organizada e eficiente para garantir que todos os detalhes do pedido estejam corretos antes de seguir para a produção. Essa clareza e verificação ajudam a evitar erros e asseguram a satisfação do cliente. Caso surjam dúvidas ou seja necessária assistência adicional, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Durante o processo de produção, nossos atendentes estarão disponíveis para tirar suas dúvidas e lhe informar em qual fase o pedido se encontra.
Para qualquer outra pergunta específica que surja relacionada ao seu pedido, você pode entrar em contato conosco por meio do endereço [email protected]. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que você possa ter.
Nossa política de pedido mínimo varia de acordo com cada tipo de artigo, e é importante respeitar essa política, garantindo que todas as peças dentro desse pedido mínimo sejam idênticas em termos de cor e personalização.
Aqui estão os detalhes do pedido mínimo para cada tipo de artigo:
Camiseta: Pedido mínimo acima de 20 unidades, disponível em várias opções, como manga longa, manga curta, raglan, regata, esportiva, cropped, vestido e baby look.
Moletom: Pedido mínimo acima de 15 unidades, com opções que incluem com ou sem zíper nas opções canguru, raglan, bolso lateral, colegial e sem capuz.
Jaqueta: Pedido mínimo acima de 15 unidades, com opções que abrangem jaquetas de moletom, esportivas e corta-vento.
Calça: Pedido mínimo acima de 15 unidades, com opções que incluem calças de moletom e esportivas.
Bermuda de moletom: Pedido mínimo acima de 20 unidades.
Shorts de banho: Pedido mínimo acima de 50 unidades.
Boné, Gorro e Bucket: Pedido mínimo acima de 100 unidades.
Caneca de porcelana: Pedido mínimo acima de 20 unidades.
Mousepad: Pedido mínimo acima de 50 unidades.
Solicitamos que nos informe a quantidade desejada para cada tamanho. Para ajudar nessa escolha, fornecemos uma tabela de medidas que simplifica o processo.
É fundamental destacar que cada empresa utiliza uma modelagem única, portanto, verificar as medidas na tabela é essencial para garantir que o tamanho escolhido atenda às suas necessidades. Todas as medidas são aproximadas e, devido aos processos manuais envolvidos na produção, podem ocorrer leves variações de até 2 centímetros nas medidas.
Essa atenção aos detalhes ajuda a assegurar que os produtos encomendados atendam às expectativas de tamanho e proporciona uma experiência satisfatória aos clientes. Se surgirem dúvidas ou se precisar de assistência adicional com as medidas, não hesite em entrar em contato conosco para obter orientações. Estamos aqui para ajudar.
Após a aprovação do valor e a definição da quantidade de peças, o cliente nos envia as informações de cadastro e a quantidade desejada de peças para cada tamanho. Essa escolha de tamanhos é feita com base em nossa tabela de medidas.
Após essa etapa, passamos para a criação do layout de aprovação. Uma vez que o layout é aprovado pelo cliente, é de extrema importância que o cliente revise todas as informações do pedido. Isso inclui verificar os tamanhos e quantidades de peças, as características da arte, o método de personalização, bem como as cores e tamanhos escolhidos.
O pagamento é efetuado por PIX ou transferência bancária. Depois basta enviar o comprovante de pagamento e assim que o pagamento for confirmado, iniciaremos a produção do seu pedido.
Esse processo assegura que todas as especificações do pedido estejam precisas e alinhadas com as expectativas do cliente antes de iniciar a produção, garantindo a satisfação do cliente e a qualidade do produto final. Se houver alguma dúvida ou necessidade de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar.
Orçamentos com prazo de validade: Todos os orçamentos que emitimos são válidos por um período de 7 dias a partir da data de emissão. Após esse prazo, é necessário reconfirmar o valor do orçamento.
Consistência entre orçamento e pedido final: É fundamental garantir que a quantidade de peças especificada no orçamento coincida exatamente com a quantidade de peças desejada para o pedido final. Qualquer alteração na quantidade, número de estampas ou bordados pode ter um impacto significativo no valor total do pedido.
Essa abordagem ajuda a manter a precisão e a transparência em nossos processos de orçamento e pedido, assegurando que os clientes estejam plenamente informados sobre os custos associados aos seus pedidos. Se houver alguma dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional, estamos à disposição para ajudar.
Se houver a necessidade de encomendar peças adicionais, é importante observar os seguintes critérios:
Para um único artigo (como camisetas, moletons, etc.), o pedido de reposição deve ser de no mínimo 15 peças por artigo.
Se você estiver solicitando reposição de 2 ou mais artigos diferentes (por exemplo, camisetas e moletons), o pedido de reposição pode ser de no mínimo 10 peças por artigo.
Recomendamos que entre em contato com o vendedor que realizou a venda para discutir a possibilidade de fazer um pedido de reposição de acordo com esses critérios. Eles poderão fornecer orientações adicionais e auxiliar com seu pedido adicional. Estamos aqui para ajudar a atender às suas necessidades de reposição.
Cada pedido é inicialmente confirmado por Whatsapp ou e-mail, sendo crucial verificar, em primeiro lugar, a quantidade de peças que você solicitou para garantir que não tenha havido uma discrepância na quantidade de seu pedido.
É importante destacar que todas as peças passam por um rigoroso processo de revisão, envolvendo a análise de seis profissionais diferentes, antes de serem enviadas ao cliente. Caso ocorra uma diferença na quantidade recebida em relação ao pedido, é fundamental entrar em contato imediatamente com nossa equipe.
Para resolver qualquer questão relacionada à quantidade incorreta, você pode entrar em contato conosco pelo telefone (47) 3334-5400 ou por e-mail ([email protected]). Nossa equipe estará pronta para tomar as medidas necessárias para solucionar o problema da forma mais eficaz possível. Sua satisfação é nossa prioridade.
Claro!
Em nosso portfólio ou catálogos, temos uma variedade de modelos que podemos personalizar de acordo com as necessidades da sua empresa, time, clube ou evento.
Convidamos você a entrar em contato conosco para discutir as opções disponíveis e encontrar a melhor solução para atender às suas necessidades. Estamos aqui para ajudar e adaptar nossos produtos para que se adequem ao seu estilo e preferências.
Nós oferecemos serviços de personalização de arte sem custo adicional, desde que a arte em questão não envolva uma elaboração complexa que requeira o trabalho de um desenhista profissional.
No que diz respeito à criação de uma arte para aprovação, a produção dessa arte só é possível quando o orçamento é aprovado e o pedido é confirmado conosco. A arte é desenvolvida somente quando o cliente decide prosseguir com o pedido em nossa empresa.
Essa abordagem foi adotada devido a casos em que clientes utilizaram nossas criações de arte em outros locais sem realizar o pedido conosco, mesmo que a criação tenha envolvido um esforço significativo de nossa equipe.
Estamos comprometidos em fornecer serviços de alta qualidade e valorizamos o trabalho criativo de nossa equipe. Portanto, garantimos que a criação de arte seja utilizada exclusivamente para pedidos confirmados conosco, a fim de preservar o trabalho dedicado à sua elaboração.
Trabalhamos com vendas de peças unitárias personalizadas através do nosso site www.royalbrandstore.com.br/personalize.
Dentro do pedido mínimo para cada artigo, é fundamental que todas as peças incluídas tenham a mesma arte e forma de personalização. Se houver o desejo de subdividir por cor, é importante respeitar a quantidade mínima especificada para cada variação de cor.
Por exemplo, dentro de um pedido de 40 camisetas, você pode optar por fazer 20 de cada tipo, desde que essa subdivisão respeite as quantidades mínimas estabelecidas para cada cor. Essa consideração será refletida no orçamento do seu pedido.
Nosso objetivo é atender às suas necessidades da melhor maneira possível, garantindo que o pedido esteja em conformidade com as políticas de quantidade mínima e especificações de personalização. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.
É possível realizar a personalização com nomes individuais em camisetas ou moletons, por exemplo.
Recomendamos consultar os valores antecipadamente para cada tipo de personalização, pois os custos podem variar com base nas especificações do pedido. Não hesite em entrar em contato conosco para obter um orçamento personalizado.
A The Royal Brand utiliza os materiais de mais alta qualidade disponíveis no mercado. Isso se traduz na produção de produtos que se destacam pela excelente qualidade e durabilidade, projetados para que você possa desfrutar de suas peças por muitos anos.
Nossa equipe de vendas está plenamente capacitada para fornecer todas as informações necessárias sobre a composição de cada artigo durante o atendimento. Valorizamos a transparência e o conhecimento detalhado dos materiais que utilizamos em nossos produtos, para que você possa tomar decisões informadas ao escolher seus itens personalizados conosco. Estamos à disposição para responder a todas as suas perguntas e fornecer informações adicionais sobre a composição de nossos produtos.
Portfólio de modelos: Você pode explorar nosso extenso portfólio, acessando nosso site de varejo www.royalbrandstore.com.br que inclui centenas de opções de modelos de produtos. Isso pode servir como uma ótima fonte de inspiração para a criação do seu próprio modelo.
Catálogo Private Label: Além do nosso site de varejo, disponibilizamos um catálogo de Private Label que apresenta uma variedade de diferentes produtos para atender às suas preferências.
Essas opções estão à sua disposição para ajudá-lo a criar o modelo perfeito para as suas camisetas personalizadas. Fique à vontade para explorar nossos recursos e encontrar a inspiração necessária para o seu projeto. Se precisar de orientação adicional ou assistência na escolha do modelo ideal, nossa equipe está pronta para ajudar.
A viabilidade de produzir um novo produto personalizado depende das especificações do produto em questão e da quantidade mínima necessária para a produção. Como cada novo item pode ter requisitos diferentes, recomendamos entrar em contato com nossa equipe para discutir sua ideia em detalhes.
Nossa equipe ficará feliz em analisar a proposta e verificar a possibilidade de criar o novo produto personalizado que você tem em mente. Estamos comprometidos em encontrar soluções criativas para atender às suas necessidades, e esperamos trabalhar em conjunto para trazer sua ideia à vida. Entre em contato conosco para dar início a essa conversa.
